Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web AromasEden.com (en adelante “el sitio Web”), del que Aromas Edén es titular.
La utilización de los servicios de compra por parte del cliente presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en su totalidad y sin reservas, según la versión publicada en el momento de realizar la transacción. Por ello, se recomienda que el cliente lea detenidamente estas Condiciones Generales antes de efectuar cualquier compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse a las presentes Condiciones Generales.
Los artículos ofrecidos en el sitio Web son originales. Aromas Edén es distribuidor oficial de todas las marcas cuyos productos pone a la venta. Por lo tanto, los productos disponibles en nuestra tienda online son los mismos que puedes encontrar en nuestra red de tiendas físicas en el territorio nacional.
Aromas Edén se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en el sitio Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiendo por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por Aromas Edén.
Para cualquier aclaración o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.
ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados por Aromas Edén a través de su página Web.
CÓMO COMPRAR
El usuario del sitio Web podrá navegar por la tienda y llenar la bolsa de compra sin necesidad de estar registrado. Solo para finalizar la compra será necesario proporcionar los datos obligatorios para el envío del pedido.
Para encontrar el artículo deseado, puedes explorar las secciones de nuestro sitio Web. Al hacer clic en cualquier apartado encontrarás una amplia variedad de artículos, con sus descripciones, tamaños disponibles y precios. Si buscas un artículo específico, podrás utilizar las opciones de búsqueda por texto o por marca en la lista desplegable. Si no encuentras lo que buscas, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para conseguir el producto en el menor tiempo posible.
Una vez seleccionado el artículo, solo tienes que hacer clic en “AÑADIR AL CARRITO”. Al añadir un producto al carrito, podrás ver el estado de tu bolsa de compra. Puedes continuar comprando o proceder al pago. Si decides continuar, la bolsa de compra será visible en la parte superior derecha de la pantalla, donde podrás revisar y modificar su contenido.
Tras seleccionar los artículos y proporcionar los datos de envío, accederás a un formulario con las opciones de envío y pago. Una vez recibida una orden de compra, Aromas Edén enviará de forma inmediata una confirmación de compra a la dirección de correo electrónico indicada.
Aromas Edén se reserva el derecho de cancelar o anular en cualquier momento promociones o regalos por compra, y dichos regalos se entregarán en función de la disponibilidad. Se entregará un regalo máximo por cliente.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables son los indicados en el sitio Web en el momento de la compra e incluyen el IVA. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 20€.
Precios de Transporte:
| PENÍNSULA | BALEARES |
|---|---|
| 5€ (para compras inferiores a 20€) | 6€ (para compras inferiores a 20€) |
| Gratis (para compras iguales o superiores a 70€) | Gratis (para compras iguales o superiores a 70€) |
Aromas Edén se reserva el derecho a actualizar la información contenida en el sitio Web sin previo aviso. La operación puede estar exenta de IVA o no sujeta al mismo dependiendo del país de residencia del comprador y su condición (empresario o particular), lo que puede variar el precio final respecto al mostrado en el sitio Web.
Los pagos pueden realizarse mediante:
- Tarjeta de Débito o Crédito (VISA o MASTERCARD): A través de nuestro TPV virtual para garantizar la seguridad.
- Bizum: A través de la página oficial de Bizum para garantizar la seguridad.
- PayPal: Confirmando tu cuenta PayPal para un pago inmediato.
Aromas Edén garantiza la seguridad de tus compras y datos. La información sobre tu pedido, incluyendo el pago en línea por tarjeta bancaria, está protegida mediante tecnología TLS (Transport Layer Security), y el número de tarjeta aparecerá encriptado.
TAX FREE
El servicio TAX Free actualmente no está disponible para los pedidos realizados online.
ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en días laborables y en horario de oficina, que puede ser distinta de la residencia habitual. Enviamos pedidos a cualquier localidad de España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega indicado en el sitio Web es meramente orientativo y dependerá de la disponibilidad del producto. Aromas Edén adoptará medidas para cumplir los plazos indicados. Los pedidos realizados en días laborables, siempre que haya stock disponible, se recibirán en 48-72 horas, dependiendo de la hora de compra. Los días laborables son de lunes a viernes.
Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu pedido a través del sitio del transportista.
El riesgo de pérdida o deterioro del bien adquirido se transfiere al cliente desde el momento de la entrega.
Podemos emitir factura en soporte electrónico, pero puedes solicitar una factura en papel enviándonos un correo electrónico a nuestro formulario de contacto.
DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación. El plazo expira a los 14 días naturales del día que tú o un tercero, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca a Aromas Edén (puede ser una carta enviada por correo postal o desde la tienda online accediendo a este enlace con tu usuario y contraseña).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Correo Postal:
Aromas Edén
Los Pinos
11405 Jerez de la Frontera
España
Correo Electrónico: soporte@aromaseden.com
Modelo de formulario de desistimiento: (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Recuerda indicar:
- Número de pedido
- Artículos que deseas devolver
- Nombre completo
- Domicilio
- Fecha
- Firma
El derecho de desistimiento no se aplicará a productos que, por razones de salud o higiene, se entreguen precintados y no sean aptos para devolución si se desprecintan, como mascarillas, cepillos de dientes, productos de maquillaje, productos de bienestar sexual, etc.
Tampoco se aceptará el desistimiento si el artículo devuelto no es el adquirido, ha sido desprecintado, está en mal estado o ha sido usado, salvo si presenta tara o defecto.
Consecuencias del desistimiento:
Si ejerces el derecho de desistimiento, te devolveremos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales desde que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. Procederemos al reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado, a menos que indiques lo contrario; no incurriendo en gastos por el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos.
En la solicitud de devolución, puedes indicar cómo deseas devolver los productos: (1) a través de la empresa de mensajería que entregó tu pedido. El coste de la devolución será asumido por el cliente (5€ Península y 6€ Baleares) en caso de recogida a domicilio.
Requisitos
Para el derecho de desistimiento, la notificación debe ser una declaración inequívoca a Aromas Edén (puede ser una carta por correo postal o desde la tienda online accediendo a este enlace con tu usuario y contraseña).
Los productos deben estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Si el pedido incluye una caja de regalo, solo se podrán devolver los productos incluidos en ella. Si hay un regalo por compra en el pedido, también deberá ser devuelto.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, procederemos al reembolso mediante el medio de pago utilizado en el pedido y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales.
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si detectas que el embalaje ha sido manipulado o dañado, anótalo en el albarán del transportista.
En caso de recibir un producto defectuoso, con tara o incorrecto, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que lo comuniques dentro de las 48 horas a través de nuestro formulario de contacto.
Todas las reclamaciones pueden ser realizadas a través del correo electrónico soporte@aromaseden.com o por escrito a nuestro domicilio social.
Es imprescindible enviar una foto en alta resolución del artículo defectuoso y conservarlo, así como el embalaje original. Te indicaremos el procedimiento para la devolución. Al igual que con el desistimiento, la mercancía debe estar en su embalaje original y con una copia acreditativa de la compra.
Si hay un regalo por compra en el pedido, también deberá ser devuelto para aceptar la devolución.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los productos adquiridos tienen un periodo de garantía de tres años desde la entrega.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, procederemos al abono mediante el medio de pago utilizado en el pedido.